Afin de s’assurer que les offres programmées sont bien poussées sur vos plateformes, vous avez deux moyens de vérification :
1. L’état de votre offre dans Planning
La partie Planning vous permet de connaître l’état de vos offres de manière granulaire :
Par créneau
Par point de vente
Par plateforme
Pour savoir si votre offre est en ligne, il vous suffit de visualiser le nombre de créneaux annoncés dans l’état en ligne.
Deux possibilités se présentent :
Votre offre est effectivement en ligne et vous la voyez apparaître dans le tableau Planning
Aucune offre n’est annoncée en ligne. Dans ce cas, filtrez à nouveau sur la journée de votre offre ainsi que la plateforme. Il se peut qu’elle soit :
Annulée : la ligne est grisée, l’offre en question ne s’est pas poussée pour des raisons stratégiques (remplacement, conditions d’activation non atteintes)
Erreur : l’offre ne s’est pas poussée pour des raisons extérieures (produits non disponibles sur le menu, une offre est déjà en ligne sur le Hub, point de vente ne respectant pas les conditions d’éligibilité demandées par la plateforme Deliveroo)
Attention : Dans le cas où l’offre est annulée ou en erreur, vous pouvez voir au survol la raison pour laquelle celle-ci n’a pas pu être mise en ligne par Flynt.
Terminée : l’offre a bien été en ligne et a été terminée soit à son heure de fin, soit par une autre offre qui a repris le dessus.
Concernant les annonces, les méthodes sont les mêmes à la différence qu’il faut aller chercher dans les “créneaux d’annonce” à la place de “créneaux d’offre”!
2. L’alerte par notification
Flynt a mis en place un système de notification afin de vous alerter de tout ce qui s’est passé sur votre compte Flynt. L’alerte apparaîtra aux créneaux suivants. Elle vous indiquera donc pour quelle raison votre offre/annonce n’a pas été en ligne durant ce dernier créneau.
Depuis votre interface Flynt, vous pouvez apercevoir une petite cloche en haut à droite de votre écran
Cliquez dessus pour afficher les notifications
Parmi les différentes fonctionnalités d’alertes, l’une d’elles est de vous avertir si Flynt rencontre un problème pour pousser une offre sur l’une de vos plateformes. Les raisons qui peuvent amener à ce qu’une offre ne soit pas poussée sur l’une de vos plateformes sont les suivantes :
Point de vente fermé
Produit indisponible
Une offre est déjà programmée sur la plateforme sans passer par Flynt
Si une offre n’est pas poussée suite à un point de vente fermé ou un produit indisponible, vous recevrez une notification telle que :
Si une offre n’est pas poussée car une offre est déjà programmée sur la plateforme sans passer par Flynt, vous recevrez une notification telle que :
Suite à la programmation d’une offre, si vous ne recevez aucune notification, cela signifie que l’offre a été publiée avec succès sur la plateforme de livraison.