Rappel concernant le principe de base des plateformes :
Il n’est pas possible d’avoir deux offres sur la même plateforme qui seraient en ligne en même temps. Afin de respecter ce principe, des mécanismes de remplacement et réactivation des offres sont mis en place afin de vous accompagner au mieux dans la gestion des potentiels conflits.
Quand vous créez votre offre, Flynt vérifie si celle-ci n’est pas en conflit avec une offre déjà programmée et si c’est le cas, vous aurez la possibilité de remplacer l’offre existante par la nouvelle offre.
Ce remplacement peut être temporaire si vous le souhaitez. Dans ce cas, si vous annulez la nouvelle offre, vous aurez la possibilité de réactiver l’offre initiale.
🎬 En complément de cet article, vous avez accès à deux vidéos explicatives 🎬
La modale de “Gestion des conflits”
Lors d’une création d’offre, si la nouvelle offre B chevauche sur une période la période couverte par une autre offre A, la modale “Gestion des conflits” apparaît sous forme d’un planning pour vous aider à faire votre choix :
Caractéristiques :
Deux options s’offrent à vous, dans le cas où deux offres se chevauchent :
Remplacer temporairement l’offre A par la nouvelle offre B, uniquement sur la période en commun avec l’offre B.
→ Si vous décidez par la suite d'annuler l’offre B, une demande de réactivation va apparaître pour savoir si vous souhaitez réactiver l’offre A sur la période où elle a été remplacée par l’offre B (ce qui comblera le vide laissé par l’offre B).
💡À noter que le remplacement se fait sur toute la journée et sur chaque point de vente en commun.
Supprimer définitivement l’offre A dès lors qu’elle entre en conflit avec l’offre B. L’offre A ne reprend pas à la fin de la période couverte par l’offre B.
→ Si on décide de supprimer l’offre B, il n’y aura pas de demande de réactivation puisque l’offre A a été supprimée suite au remplacement par l’offre B.
Création d’une nouvelle offre
Cas d’une création d’offre avec chevauchement :
L’offre B remplace l’offre A sur l’intégralité de la période commune.
Exemple : L’offre A est du 01/03 au 31/03, tous les jours, du matin au soir. Vous décidez de créer une offre B du 01/03 au 15/03 pour le midi uniquement du lundi au vendredi.
→ L’offre B remplace l’offre A du 1/03 au 15/03 sur la journée entière pendant toute la durée de chevauchement. Vous aurez donc uniquement les offres du midi du lundi au vendredi (nouvelle offre B). Vous n’aurez donc plus d’offres ni le soir, ni le week-end. Si vous souhaitez avoir des offres sur ces créneaux, il faudra créer une offre pour les soirs et une autre offre pour le week-end.
L’offre A se réactivera, tous les jours et toute la journée dès le 16/03.
☝️ Chevauchement sur des jours en commun = Remplacement complet sur la période
Exemple Remplacement : J’ai une offre A en continu, vous souhaitez la remplacer par une offre B uniquement le midi :
Des options de remplacement ou de suppression vont apparaître
Votre nouvelle offre B remplace entièrement l’offre A
La nouvelle offre B est en vert : elle ne recouvre que le midi (recouvrement partiel)
L’offre A est entièrement remplacée sur la période de l’offre B ⇒ tout est en rouge donc tout va être remplacée
Il n’y aura donc pas d’offres les soirs de la période sélectionnée. Si vous souhaitez mettre une offre pour les soirs sur la période sélectionnée, il faut créer une nouvelle offre.
Exemple Remplacement +2 semaines : Lorsque l’offre B qui remplace l’offre A a une durée supérieure à 2 semaines, vous pouvez aller tout à droite de la modale Gestion des conflits pour voir que le remplacement continue sur la période en question. Ce prolongement de la période de remplacement est représenté par :
des cadres de couleur rouge et vert représentant la période restante pour le remplacement avec la date de début et date de fin correspondante.
un cadre bleu représentant la reprise de la programmation pour l’offre remplacée
Cas d’une création d’offre sans chevauchement :
Si l’offre B se cumule à l’offre A car il n’y a pas des jours de chevauchement
Exemple : L’offre A est du lundi au vendredi, toute la journée. Vous décidez de créer une offre B uniquement du samedi au dimanche. Puisqu’il n’y a pas de jours de chevauchement, il n’y a pas de conflit.
☝️ Pas de jours en commun = Pas de chevauchement = Pas de conflit
Gestion
Vous avez une vue globale sur toutes vos offres à venir. Ainsi, s’il n’y a pas d’offres visibles dans Gestion de la partie Offres, c’est qu’il n’y a pas d’offres prévues sur la période sélectionnée.
Dans le cas où vous remplacez une offre A temporairement par une offre B, l’offre A sera segmentée en 3 parties :
La période qui précède le commencement de l’offre B (s’il y en a une)
La période remplacée par l’offre B → Offre B qui est visible dans Gestion des offres
La période qui suit la fin de l’offre B - s’il y en a une
☝️L’offre A n’est pas visible sur la période remplacée dans la partie Gestion des offres.
Exemple : Nous mettons une offre A : 3€ pour 15€ sur 3 semaines en novembre, puis une offre B : 5€ pour 20€ uniquement pour la semaine du 20/11 au 26/11
Nous avons bien 3 segments d’offres :
Période qui précède le commencement de l’offre B, soit 3€ pour 15€ du 13/11 au 19/11
Période de l’offre B, soir 5€ pour 20€ du 20/11 au 26/11
Période qui suit la fin de l’offre B, soir 3€ pour 15€ du 28/11 au 03/12
❗ La superposition de plusieurs remplacements ne permet pas la réactivation des premières offres déjà remplacées.
Dans le cas où une offre C remplace une offre B qui remplaçait déjà une offre A, l’offre A est annulée sur la partie remplacée par l’offre B.
Remplacement sur une partie des points de vente :
Dans le cas où vous remplacez une offre uniquement sur une partie des points de vente, l’offre est découpée en deux offres distinctes :
une offre pour les points de vente concernés par la nouvelle offre
une offre pour les points de vente non concernés par la nouvelle offre
Dans le cas où vous annulez une offre qui a remplacé une première offre, sur 1 ou plusieurs points de ventes associés, on pourra activer la première offre uniquement sur les points de ventes concernés.
Exemple : L’offre de fond est 3€ pour 15€ sur 4 points de vente, on a décidé de faire une offre B où l’on fait un 1=1 sur 3 points de vente. On remarque qu’il y a une ligne pour les 3 points de vente avec le 1=1 et une autre ligne pour le point de vente non concerné par cette remise.
Si l’offre 1=1 est finalement annulée, l’offre de 3€ dès 15€ pourra être réactivée sur les 3 points de ventes concernés par l’offre 1=1.
Spécificités du remplacement des offres
Offre spéciale et offre cofinancée :
Il n’est pas possible de remplacer une offre spéciale ou une offre cofinancée. Un message bloquant est donc affiché à l’utilisateur si l’offre est en conflit avec une offre de ce type.
☝️ Les offres cofinancées ou spéciales sont identifiées via leurs icônes respectives au niveau des tableaux Flynt.
Si vous souhaitez tout de même créer la nouvelle offre, vous pouvez :
Changer les dates de l’offre en cours de création
Supprimer les points de ventes en commun pour l’offre en cours de création
Annuler votre offre spéciale ou cofinancée et la recréer par la suite
Réactivation
Dans le cas où vous décidez de remplacer temporairement une offre A par une offre B, vous avez toujours la possibilité d’annuler la dernière offre créée (offre B). Dans cette situation, vous aurez le choix de réactiver ou non l’offre A temporairement remplacée.
Dans la modale de réactivation, nous utilisons un planning comme pour la gestion de conflit, vous pourrez :
Option 1 : Ne pas réactiver les offres
Option 2 : Réactiver les offres
Option 1 : Ne pas réactiver les offres
Dans la modale, nous avons :
L’offre B (cadre rose “Annulée”) : que l’on décide de supprimer
L’offre A (cadre gris “Pas de réactivation”) initialement remplacée par l’offre B
Suite à la suppression de l’offre B, si vous décidez ne peut réactiver l’offre A, il n’y aura donc pas d’offre à ce créneau.
Option 2 : Réactiver les offres
Dans la modale, nous avons :
L’offre B (cadre rose ‘Annulée’) : que l’on décide de supprimer
L’offre A (cadre vert ‘Réactivation’) initialement remplacée par l’offre B
Suite à la suppression de l’offre B, si vous décidez de réactiver l’offre A, cette dernière reprendra le dessus dès lors que l’offre B sera supprimée.
Caractéristiques :
En cas de remplacement temporaire, les offres sont subdivisées comme présenté au niveau du planning. Cette subdivision est définitive. Il n’y a pas de regroupement d’offres sur une même offre même après réactivation.
Une offre A remplacée par une autre devient donc 2 à 3 nouvelles offres pour correspondre à ce qui est présenté au niveau du planning.
Exemple : En remplaçant temporairement une offre A par une offre B , j’obtiens 3 nouvelles offres potentielles :
Une offre avec le début de l’offre A - partie qui précède l’offre B
La nouvelle offre B - qui remplace temporairement l’offre A
Une offre avec la fin de l’offre A - partie qui succède à l’offre B
Dans le cas où vous décidez de supprimer l’offre B et de réactiver l’offre A sur la période du milieu, vous aurez toujours 3 segments affichés dans Gestion de la partie Offres :
Une offre avec le début de l’offre A - partie qui précédait l’ancienne offre B
Offre B → Offre A sur la période où elle était temporairement remplacée par l’offre B.
Une offre avec la fin de l’offre A - partie qui succédait l’ancienne offre B
