Une offre spéciale est une opération promotionnelle à thème, intégrée par une plateforme de livraison.
L’idée est qu’en passant par Flynt , vous puissiez gérér vos participations aux opérations spéciales en autonomie et surtout vous bénéficiez des retours de performances afin de challenger votre stratégie.
Il est important de pousser l'offre depuis Flynt afin que vous puissiez avoir un bilan complet des performances autour de cette offre. Dans le cas inverse, si vous ne renseignez pas l'offre sur Flynt, vous n'aurez aucun retour de performance sur cette offre.
En la programmant via l'outil Flynt, votre participation à l'opération sera transmise directement à Deliveroo et/ou Uber Eats.
Pour programmer une offre spéciale, la première étape est de se rendre sur la page de création d'offre.
Depuis Flynt, cliquez sur l'onglet "Planning" ou "Offres" dans le menu du haut.
Cliquez ensuite sur "Créer une offre" à droite de votre écran.
Cliquez ensuite sur “Opération Spéciale” dans le menu déroulant qui apparaît
Une fois sur la page de création de l'opération spéciale, la première étape est de sélectionner les points de vente sur lesquels vous souhaitez mettre en place l'offre spéciale, ainsi que la plateforme concernée comme lors de la mise en ligne d'une offre classique.
(Le mode sera toujours automatiquement “en livraison” car il n’existe pas d’opération spéciales en “à emporter”).
L'audience que vous visez est également à sélectionner même si principalement les offres spéciales concernent Tous les clients :
Tous les clients
Abonnés
Nouveaux clients
Clients inactifs (uniquement pour Deliveroo)
Une fois cette étape effectuée, il faut sélectionner la semaine correspondant à l’opération spéciale au quelle vous souhaitez participer.
Les éléments liés à la remise sont déjà configurés sur Flynt selon l'offre spéciale proposée par la plateforme à cette date là. Seuls les produits seront à indiquer si l’offre est sur des produits.
Si votre Account Manager vous a déjà placé dans l'offre spéciale via le Hub de la plateforme de livraison, assurez-vous de bien créer l'offre spéciale sur Flynt. Cochez ensuite la case "Déclarer une offre mise en ligne par votre account manager Deliveroo/Uber Eats".
Pas d'inquiétude, nous ne dupliquerons pas votre participation à l'offre, mais en faisant cela, vous permettrez à Flynt de collecter les informations pour suivre les performances sans pousser l'offre.
Dans la partie récurrence, il faut insérer la date de début et de fin de l'offre spéciale. Les dates de l'opération sont déterminées en amont par les plateformes de livraison et bien spécifiques en fonction des offres. Elles sont d'ailleurs indiquées dans le titre de l’offre sélectionnée au dessus.
Le fonctionnement est le même que pour les offres classiques.
Pour avoir des informations complémentaires, vous pouvez sélectionner la rubrique
Pour mettre en place l'offre, cliquez sur "Créer une opération spéciale".
Une offre de type "Opération Spéciale" apparaît dans le "planning" créneau par créneau et de manière globale dans "Gestion" de la partie “Offres” avec une petite étoile afin de les différencier des autres offres :
Vous pourrez d’ailleurs trouver le nom de l’opération en survolant avec votre souris sur le Type d’offre.
Une offre en opération spéciale n'est pas écrasable par une autre offre de part l'engagement que vous avez avec les plateformes, en contrepartie d'une visibilité particulière. Vous pouvez donc programmer vos offres en opérations spéciales pour les prochains mois, ces dernières ne sont pas impactées par votre stratégie globale.
Cette offre est prioritaire sur toutes les autres. Aucune offre programmée n'écrasera une opération spéciale.
Votre stratégie de base sera remplacer temporairement, vous n’avez donc pas l’obligation de les annuler le temps de l’opération spéciale.